[ 심플리 ] 매콤볶음 슬라이스 소스, 40gx4매입(160g)

배송안내 및 환불정책

제1조 (배송 지역 및 배송기간)

회사는 대한민국 전 지역을 배송 대상으로 합니다. 다만, 도서산간 지역, 군부대 등 일부 지역은 배송이 제한되거나 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

주문·결제가 완료된 후, 영업일 기준 5일 이내에 상품 출고를 원칙으로 합니다. 천재지변, 물류사정, 주문 폭주 등 불가피한 사유 발생 시 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 사이트 공지 또는 개별 안내를 통하여 알려드립니다.

배송기간은 출고일로부터 통상 1~3영업일이 소요되며, 택배사 물류 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

냉장·냉동 등 신선·냉장유통이 필요한 상품의 경우, 아이스팩·보냉포장 등 적절한 포장 상태로 발송되며, 택배사 사정으로 인한 배송 지연 시 상품 특성상 품질 변화 가능성이 있으므로, 수령 즉시 상품 상태를 반드시 확인해야 합니다.

제2조 (배송비 정책)

기본 배송비, 무료배송 기준, 도서산간 추가 배송비 등은 사이트 내 별도 안내(예: 주문/결제 페이지, 공지사항)를 따릅니다.

프로모션, 이벤트, 특정 상품군에 따라 별도의 배송비 정책이 적용될 수 있으며, 해당 내용은 각 상품 상세페이지에 표기합니다.

제3조 (고객의 정보 오기재로 인한 책임)

고객이 수령인 주소, 연락처 등을 잘못 기재함으로 인해 발생하는 배송 지연, 오배송, 상품 훼손 등에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 이로 인한 추가 배송비, 재발송 비용 등은 고객이 부담합니다.

제4조 (상품 수령 및 보관 안내)

고객은 상품 수령 시 즉시 외관 및 수량, 냉장/냉동 제품의 포장 상태를 확인해야 합니다.

냉장·냉동 보관이 필요한 상품은 수령 즉시 안내된 보관 방법에 따라 보관해야 하며, 보관 부주의로 인한 변질, 품질 저하에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.​

제5조 (청약철회(단순 변심) 제한 안내)

가공식품 및 식품류는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상, 소비자의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있는 상품에 해당합니다.

특히 다음 각 호의 경우에는 단순 변심에 의한 교환·환불이 불가합니다.

제품 개봉, 포장 훼손, 냉장·냉동식품의 온도 이탈 등으로 재판매가 어려운 경우

고객의 보관 부주의(실온 방치, 유통기한 경과 등)로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

그 외 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

제6조 (교환·환불이 가능한 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 교환 또는 환불을 진행합니다.

배송 과정에서 발생한 파손·훼손

주문한 상품과 다른 상품 또는 수량 상이

유통기한이 이미 경과된 상품이 배송된 경우

그 밖에 회사의 책임 있는 사유로 정상적인 상품 공급이 이루어지지 않은 경우

위 사유에 해당할 경우, 고객은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(전화, 이메일, 1:1문의 등)로 문의해야 하며, 이 기간 내에 신청하지 않을 경우 처리 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 필요 시 상품 상태 확인을 위하여 사진 전송 요청 또는 상품 회수 후 확인할 수 있으며, 확인 결과에 따라 교환·환불 여부를 최종 결정합니다.

제7조 (교환·환불 절차)

고객이 교환·환불을 신청하면, 회사는 사안 확인 후 택배사 수거 접수 또는 반환 방법을 안내하며, 고객은 안내에 따라 상품을 회수 가능하도록 준비해야 합니다.

교환의 경우, 동일 상품 재발송을 원칙으로 하며, 재고가 없을 시 환불 또는 동급·유사 상품으로의 교환을 제안할 수 있습니다(고객 동의 시에 한함).

환불 승인 시, 회사는 결제수단별 기준에 따라 영업일 기준 5일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영일까지 시차가 발생할 수 있습니다.

제8조 (배송비 부담 기준)

회사 귀책 사유(오배송, 상품 하자, 파손 등)에 따른 교환·환불의 경우, 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.

고객 귀책 사유 또는 단순 변심(허용되는 범위 내)으로 교환·환불을 진행하는 경우, 왕복 배송비 및 추가 비용은 고객이 부담합니다.

배송비 부담 여부 및 금액은 상품 특성, 배송 형태(냉장/냉동/상온), 지역 등에 따라 상이할 수 있으며, 구체적인 내용은 고객센터 안내 및 사이트 공지를 따릅니다.

제9조 (교환·환불이 불가능한 경우)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 교환·환불이 불가합니다.

고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 단순 포장 개봉으로 내용물을 확인한 정도는 제외)

고객의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우(유통기한 임박·경과 등)

상품 특성상 재판매가 불가능한 냉장·냉동식품이 개봉되거나 보관 기준을 지키지 않아 품질 변질이 우려되는 경우

그 밖에 관련 법령에 따라 교환·환불이 제한되는 경우

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배송 지연, 상품 하자, 교환·환불 요청 등과 관련한 모든 문의는 사이트에 안내된 고객센터(전화번호, 이메일, 1:1문의 등)를 통하여 접수할 수 있습니다.

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